ANPC / Protectia Consumatorului
Informatii despre drepturile consumatorilor, ANPC si SAL.
Bannere oficiale ANPC
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
Institutia publica responsabila cu protectia drepturilor consumatorilor din Romania.
Daca consideri ca drepturile tale au fost incalcate si nu am rezolvat problema impreuna, poti depune o sesizare la ANPC.
Contact ANPC
- www.anpc.ro
- 021 9551 (Infoconsumator)
- office@anpc.ro
Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL)
Mecanism national de solutionare extrajudiciara a litigiilor intre consumatori si comercianti.
Inainte de a apela la instanta, poti solicita solutionarea litigiului prin procedura SAL, conform legislatiei in vigoare. Detaliile organismelor competente sunt publicate de ANPC.
Informatii SAL pe site-ul ANPCPlatforma europeana ODR (fost SOL)
Platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (ODR), accesibila anterior si ca SOL, a fost discontinuata la 20 iulie 2025. Nu mai exista un serviciu activ de tip „Acceseaza platforma SOL” la nivel european. Pentru litigii, poti contacta mai intai ARAMYA, apoi ANPC, SAL sau alte organisme competente de solutionare alternativa a litigiilor (ADR) din Romania, conform informatiilor publicate de ANPC.
Informatii reclamatii consumatori
Recomandam contactarea ARAMYA inainte de a apela la autoritati.
Pentru comenzi, livrari sau retururi: contact@aramya.ro sau +40 737 205 816.
Vei primi un raspuns in termen rezonabil. Daca nu suntem de acord, poti folosi canalele ANPC si SAL de mai sus.